TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Peroba Rosa preza pela sua satisfação e qualidade dos produtos. Por isso, disponibilizamos a seguinte política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e devidamente embalado em embalagem adequada e protegida.

• Não realizamos trocas de produtos confeccionados sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Caso o produto desejado para troca não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por crédito para uma nova compra ou pela devolução integral do valor pago.

3. Custos de Frete

• O primeiro frete de troca ou devolução será custeado pela Peroba Rosa.

• Em caso de trocas ou devoluções adicionais, o frete será de responsabilidade do cliente.

• Se o produto não for recebido pelo cliente e retornar à nossa loja por ausência de recebimento, o novo frete de reenvio será pago pelo cliente.

4. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato pelo WhatsApp (54) 9 9221-7802, informando:

• Nome completo;

• CPF;

• Número do pedido;

• Fotos que comprovem o defeito ou avaria.

Retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções para a troca ou devolução.

5. Observações Importantes

• Produtos que retornarem com sinais de uso, avarias ou em embalagem inadequada serão reenviados ao cliente sem direito a troca ou estorno.

• Em caso de estorno, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.